Retours

Veuillez consulter nos Conditions générales pour des informations détaillées complètes

Vous avez droit à un remboursement dans les circonstances suivantes :

Si les produits sont défectueux ou mal décrits ;
Si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez un droit légal de le faire en raison d'une faute de notre part.
Si vous exercez votre droit de changer d'avis (là où vous avez ce droit).

Dans les circonstances susmentionnées, nous prendrons en charge les frais de retour du produit.

Retour des produits :

Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après l'expédition des produits ou après leur réception, vous devez nous les retourner. Veuillez nous envoyer un e-mail à help@thechateau.tv pour une étiquette de retour. Si vous exercez votre droit de changer d'avis (et que vous êtes en mesure de le faire), vous devez expédier les marchandises dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informé de votre souhait de résilier le contrat.

Comment nous vous rembourserons :

Lorsque vous avez le droit de retourner les produits, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits (y compris, le cas échéant, les frais de livraison), par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement.