( ²⁶ mars 2024)

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique vous explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles et ce à quoi vous devez vous attendre concernant les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées.

Nous sommes Escape to the Chateau Ltd. (enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise : 12032099) . Notre adresse de bureau (qui est également notre siège social) est à C/O Fruition Accountancy, Unité 4 Three Spires House, Station Road, Lichfield, Royaume-Uni, WS13 6HX.

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que nous conservons et utilisons, et nous sommes donc responsables de nous assurer que nos systèmes, nos processus et notre personnel sont conformes aux lois pertinentes sur la protection des données concernant ces données personnelles.

Nous agirons en ce qui concerne les données personnelles afin de nous conformer aux six principes du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à savoir :

• Légalité, équité et transparence ;
• Limitation de la finalité;
• Minimisation des données;
• Précision;
• Limitation de stockage ;
• Intégrité et confidentialité.

Vous disposez de droits concernant la manière dont vos données personnelles peuvent être traitées ; ceux-ci incluent le droit de demander :

• une copie de vos données personnelles ;
• que les données inexactes soient rectifiées ; et
• que vos données personnelles soient, dans certaines circonstances, effacées ou restreintes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à l'information, en contactant directement le Bureau du Commissaire à l'information (ICO). Les coordonnées complètes, y compris le numéro d'assistance téléphonique, sont disponibles sur le site web de l'ICO ( www.ico.org.uk ). Ce site web contient également des informations utiles sur vos droits et nos obligations. Toutefois, veuillez nous faire part de toute préoccupation ou problème au préalable afin que nous puissions le traiter dans les meilleurs délais.

COLLECTE, UTILISATION, DIVULGATION ET CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et traitons des données lors de votre utilisation de notre site web, y compris celles que vous nous fournissez lors de l'achat d'un produit. Notre site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité conjointement avec toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pourrions fournir lors de la collecte ou du traitement de vos données personnelles, afin de comprendre pleinement comment et pourquoi nous les utilisons. La présente politique de confidentialité complète les autres avis et politiques de confidentialité et n'a pas vocation à les remplacer.

Tous nos collaborateurs sont tenus de respecter notre Politique de confidentialité lors du traitement des données personnelles et bénéficient d'une formation appropriée en matière de protection des données. Toute violation de la protection des données sera prise au sérieux et pourra entraîner des sanctions disciplinaires. Notre Responsable de la protection des données fournira à nos collaborateurs les conseils et orientations nécessaires sur les questions de protection des données.

1. Les données personnelles que nous détenons

COLLECTE ET UTILISATION :

Nous collecterons des informations personnelles qui peuvent inclure :

• Données d'identité comprend le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état matrimonial, le titre, la date de naissance et le sexe.
• Coordonnées comprend l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données financières comprend les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
• Données de transaction inclut des détails sur les paiements effectués vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Données techniques comprend l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
• Données de profil comprend votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués ainsi que toutes vos préférences, commentaires et réponses aux sondages.
• Données d'utilisation comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
• Données marketing et communication inclut vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Ces Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens juridique du terme, car elles ne révèlent ni directement ni indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'Utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des Données agrégées à vos données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données personnelles et les utilisons conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (notamment des informations sur votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur vos condamnations pénales et vos infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Si la loi ou un contrat nous oblige à collecter des données personnelles et que vous ne les fournissez pas lorsque vous nous les demandez, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez commandé, mais nous vous en informerons immédiatement.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment via :

• Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :
• postulez pour nos produits ;
• créer un compte sur notre site Web ;
• demander que des communications marketing vous soient envoyées ;
• Donnez-nous votre avis ou contactez-nous.

• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies. https://thechateau.tv/cookies pour plus de détails.

 

• Tierces parties ou sources accessibles au public. Nous recevrons des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques (qui peuvent être basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE) comme indiqué ci-dessous :
• Données techniques provenant de fournisseurs d'analyses, de réseaux publicitaires et/ou de fournisseurs d'informations de recherche.
• Données de contact, financières et de transaction des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.
• Données d'identité et de contact provenant de courtiers ou d'agrégateurs de données.

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous les utiliserons dans les circonstances suivantes :

• en exécution d'un contrat (que nous avons conclu ou sommes sur le point de conclure avec vous) ; et/ou
• le respect d'une obligation légale ; et/ou
• lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description des utilisations que nous envisageons de vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux, selon la finalité spécifique pour laquelle nous les utilisons. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs sont mentionnés dans le tableau ci-dessous.

Objectif/Activité	Type de données	Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous inscrire en tant que nouveau client	(a) Identité (b) Contact	Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer votre commande, notamment : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Recueillir et recouvrer l'argent qui nous est dû	(a) Identité (b) Contact (c) Financier (d) Transaction (e) Marketing et communication	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues)
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra : (a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité (b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communication	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier comment les clients utilisent nos produits/services)
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, la création de rapports et l'hébergement des données)	(a) Identité (b) Contact (c) Technique	(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe) (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous fournir du contenu de site Web et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communication (f) Technique	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et informer notre stratégie marketing)
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations et expériences clients	(a) Technique (b) Utilisation	Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie marketing)
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser	(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) Marketing et communication	Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité)

 

Commercialisation

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour déterminer vos besoins, vos envies ou vos centres d'intérêt. C'est ainsi que nous déterminons les produits, services et offres susceptibles de vous intéresser (c'est ce que nous appelons le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens chez nous et que vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications marketing.

Marketing tiers

Notre site web, nos produits et nos services étant tous liés au Château, nous partagerons vos données personnelles avec Dick et Angel Strawbridge, propriétaires du Château de la Motte Husson (ou avec l'entité commerciale à laquelle ils peuvent faire appel ponctuellement, notamment pour exploiter le Château) afin de leur permettre de vous envoyer des newsletters et d'autres informations relatives à leurs activités et à celles du Château. Ces données personnelles se limiteront généralement à votre nom et à votre adresse e-mail.

En ce qui concerne tout autre tiers, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Désinscription

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit ou d'autres transactions.

DIVULGATION:

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers si cela est nécessaire aux fins énoncées dans le tableau ci-dessus, et généralement si cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise.

En ce qui concerne toutes les divulgations de données personnelles, nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires à la finalité particulière pour laquelle elles sont fournies, ou lorsque nous avons un autre intérêt légitime à le faire, et nous veillerons à ce que les données personnelles soient protégées de manière appropriée.

Nous pouvons également partager des données personnelles avec des tiers à qui nous pourrions vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pourrions également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

RÉTENTION:

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en cas de réclamation ou si nous avons des raisons de penser qu'il existe un risque de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Normalement, nous conservons les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être clients à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir [vos droits légaux] ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

2. Modifications de vos données personnelles

Il est essentiel que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement de vos informations personnelles au cours de votre relation avec nous.

3. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles à nos collaborateurs et à d'autres tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et s'ils ont accepté de les traiter de manière confidentielle et de les protéger. Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de la sécurité des données et nous vous informerons, ainsi que l'ICO, de toute suspicion de violation lorsque la loi nous y oblige.

4. Où nous stockons vos données personnelles

Nous stockons principalement les données, à la fois électroniquement et dans des fichiers, au Royaume-Uni dans nos bureaux.

Les données personnelles peuvent être transférées hors du Royaume-Uni, y compris hors de l'EEE, par des sous-traitants agissant pour notre compte. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni, nous nous assurons qu'elles sont correctement protégées, conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Cela comprend l'utilisation des clauses contractuelles types approuvées par l'ICO pour protéger les données personnelles.

5. Vos droits

Dans certaines circonstances, vous avez le droit, en vertu de la loi, de demander :

• accéder à vos données personnelles. Cela vous permet de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
• correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• effacement de vos données personnelles.
• S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
• restriction du traitement de vos données personnelles.
• transfert de vos données personnelles à un tiers.

6. Liens depuis notre site Web

Notre site web peut parfois contenir des liens vers et depuis des sites web de tiers que nous autorisons à créer. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Nous vous recommandons de consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

7. Modifications de la présente politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur notre site Web, veuillez donc vous assurer que vous consultez la bonne version.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique de confidentialité.